POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Isabella Merino, nos enfocamos en brindar siempre la mejor calidad en cada prenda. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla:
Condiciones
- Si deseas otra talla o color de la prenda, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, posterior a este tiempo no habrá opción de cambio.
- Los productos adquiridos en oferta o con descuento, NO están sujetos a cambios ni devoluciones.
- NO se realizan devoluciones de dinero.
Proceso de solicitud
- Para realizar el cambio debe escribirnos a cliente@isabellamerino.com indicándonos su número de pedido, prenda a cambiar y motivo de cambio. Posterior a ello, nos comunicaremos con usted.
- Se realizan los cambios en el horario de lunes a viernes de 11 am a 5 pm, previa coordinación.
Condiciones del producto
El producto a cambiar debe ser entregado en perfecto estado (sin olores ni manchas) y con su caja original.
Costos de envío
- El cliente se hace cargo del costo de envío para la devolución, Isabella Merino no asume este costo.
- Si la prenda presenta algún tipo de error de fábrica, solo en este caso se asumirá el costo de envío.
¡Gracias por elegir Isabella Merino!
