POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Isabella Merino, nos enfocamos en brindar siempre la mejor calidad en cada prenda. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla:
Condiciones
- Si deseas otra talla o color de la prenda, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, posterior a este tiempo no habrá opción de cambio.
- Los productos adquiridos en oferta o con descuento, NO están sujetos a cambios ni devoluciones.
- NO se realizan devoluciones de dinero.
Proceso de solicitud
- Para realizar el cambio debe enviarnos un mensaje al WhatsApp 927 499 084, indicándonos su número de pedido y la prenda a cambiar.
- Se realizan los cambios en el horario de lunes a viernes de 11 am a 5 pm, previa coordinación.
Condiciones del producto
El producto a cambiar debe ser entregado en perfecto estado (sin olores ni manchas) y con su caja original.
Costos de envío
- El cliente se hace cargo del costo de envío para la devolución, Isabella Merino no asume este costo.
- Si la prenda presenta algún tipo de error de fábrica, solo en este caso se asumirá el costo de envío.
Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por elegir Isabella Merino!