Política de cambio

Para gestionar un CAMBIO DE TALLA/COLOR, debes escribirnos al WhatsApp 927499084 indicando el número de tu pedido, la prenda que deseas cambiar y la talla y/o color que deseas. Asimismo, no olvides adjuntar fotos que evidencien el buen estado de la prenda.

Considera los siguientes aspectos en relación al proceso de cambio:

  • Los cambios se pueden realizar hasta 7 días después de recibir tu pedido.
  • Se puede realizar el cambio SOLO por la misma prenda, pero en diferente talla y/o color. Recordar que el cambio está sujeto al stock disponible.
  • Solo se realiza 1 cambio por prenda.
  • Tanto para Lima como provincias, el cliente es responsable de cubrir el costo de envío nuevamente.
  • El producto que se está cambiando debe ser entregado al motorizado que entrega la nueva prenda o se puede realizar el cambio en nuestro almacén (coordinar el día, hora y dirección del cambio). En el caso de Olva Courier se debe enviar para recojo en la tienda de Olva Courier en Gamarra, La Victoria.

  • Por la seguridad de nuestros colaboradores y de ustedes, la prenda a cambiar tiene que ser devuelta en su caja original, indicando su número de pedido.

  • No se aceptan cambios de prendas lavadas.

Esta política no aplica para productos que se compran con ofertas.

DEVOLUCIONES

Isabella Merino NO realiza devoluciones de dinero en ningún caso.

FALLAS DE FÁBRICA

Nos preocupamos por el control de calidad de nuestras prendas. En caso de recibir un producto con defecto de fábrica escríbenos al WhatsApp 927499084 y resolveremos el problema para ti.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS EN OFERTAS

Para los productos que se compran en Oferta (Sale) no se aplica devolución ni cambios en las prendas.